卡斯尔敦医疗中心致力于以公开、透明的方式开展工作。《2000年信息自由法》赋予公众权利，可要求获取公共机构（包括全科医生诊所）所持有的、与诊所行政管理相关的信息。
请注意：《信息自由法》涵盖行政和组织信息——例如，我们的政策、合同以及诊所的管理方式。该法不涵盖您的个人病历或个人健康信息。如果您希望查阅自己的病历，请参阅我们的“主体访问请求”页面， 因为此类请求是根据《英国通用数据保护条例》（UK GDPR）和《2018年数据保护法》处理的。
有哪些信息可以查阅？
本诊所的网站上已经发布了大量相关信息，包括我们的政策、开放时间以及所提供服务的详细内容。如果您要查找的信息尚未发布，您可以提交书面请求，我们将根据《法案》予以考虑。
如何提出请求
信息自由请求必须以书面形式提出（包括电子邮件），并应包含以下内容：
请求可发送至：
卡斯尔敦医疗中心诊所经理，地址：桑德兰市卡斯尔敦布罗德韦6号，邮编：SR5 3EX
电子邮件： nencicb-sun.castletown@nhs.net
响应时间
根据该法案的要求，我们力求在20个工作日内回复所有请求。如果我们持有相关信息且无正当理由不予披露，我们将提供该信息或告知您如何获取。在某些情况下，信息可能属于豁免披露范围——若属于此类情况，我们将说明原因。
需要收费吗？
大多数请求均可免费提供。在某些情况下可能会收取费用，届时我们会在处理前通知您。
如果您对我们的回复不满意
如果您对您的请求所获处理结果不满意，可首先联系诊所经理，要求我们对该决定进行复核。如果您仍然不满意，您有权向信息专员办公室（ICO）提出投诉：
信息专员办公室 威克利夫大厦，沃特巷，威尔姆斯洛，切斯特郡，SK9 5AF www.ico.org.uk电话：0303 123 1113
